Čitatelj iz Vižinade javio nam se kao roditelj srednjoškolca koji mora putovati u školu u Poreč, a razlog je cijena mjesečne karte koju su kupili u tvrtki Arriva Hrvatska.
Naime, njegov sin imao je na početku školske godine prijevoz do Poreča. Međutim, veli nam naš čitatelj, okolnosti su se promijenile i morali su mu autobusnu kartu kupiti 19. rujna.
Kartu smo platili tek 19. rujna, a Arriva nam je naplatila cijenu kao za cijeli mjesec. Naplaćeno je nešto što neće biti korišteno. Zvao sam u Arriva kontaktni centar u Zagrebu, potom i autobusne kolodvore u Poreču i u Zagrebu i Poreču, te tražio objašnjenje. Rekli su mi da nemaju opciju za naplatiti realnu kartu, nego samo puni mjesec, veli nam čitatelj koji nas je zamolio da pitamo središnjicu ove prijevozničke tvrtke zašto nije moguće platiti samo ono što se stvarno koristi.
Odgovor iz Arrive čekali smo nekoliko dana, pa ga objavljujemo u cijelosti. Tvrtka, naime, ima svoju politiku oko mjesečnih karata. Evo što kažu.
-Uobičajena je praksa da se mjesečne karte izdaju za neograničeno korištenje na odabranoj relaciji unutar jednog kalendarskog mjeseca, bez obzira na datum kupnje. Glavna prednost ovog proizvoda je povoljnija cijena te mogućnost neograničenog broja vožnji na određenoj relaciji.
U Arrivi smo svjesni da početkom školske godine može doći do kašnjenja u obnovi mjesečnih karata zbog administrativnih procedura te, za razliku od drugih prijevozničkih sustava, imamo razumijevanja za navedeno. Upravo iz tog razloga omogućili smo učenicima vožnju bez valjane mjesečne karte sve do 20. u mjesecu, kada je riječ o rujnu, a inače do 12. u mjesecu, kako bismo izbjegli eventualne poteškoće za učenike i njihove roditelje. Također, osim mjesečnih karta, u ponudi imamo i pojedinačne karte pa korisnik može odabrati ono što najbolje odgovara njegovim trenutnim potrebama, napisali su iz odjela za odnose s javnošću tvrtke Arriva Hrvatska.
